Tempos desconhecidos: Primeira semana de reabertura em meio à pandemia de COVID-19

Tempos desconhecidos: Primeira semana de reabertura em meio à pandemia de COVID-19

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E se eu lhe dissesse que havia vivido a vida inteira em uma semana – você acreditaria em mim? Em 17 de maio, existem quarenta estados abertos à odontologia nos Estados Unidos. Na semana passada, meu estado natal, Nevada, reabriu a odontologia em meio à pandemia do COVID-19. Depois de uma pausa de seis semanas, conseguimos abrir nossas portas.

Dr. White

No entanto, nem todo mundo estava animado. Muitos de nós tinham funcionários medrosos e alguns não queriam voltar ao trabalho. Depois, houve o paciente; Não acredito que ninguém realmente entenda a mentalidade de nossos pacientes ou do público em geral.

Nas últimas seis semanas, muitos escritórios se prepararam para reabrir comunicando-se com a equipe, obtendo os empréstimos necessários e planejando previsões financeiras para a sobrevivência. Toda prática tinha o mesmo objetivo, sair vivo dessa pandemia. Cada um de nós se afastou de tudo o que sabíamos, para um novo normal. Essencialmente, o renascimento de nossas práticas, se você preferir.

Nas semanas que antecederam a reabertura, nós, como dentistas, conversamos sobre tudo o que podíamos para nos preparar para esse novo normal. Não havia laboratórios sim, manequins, e certamente não havia uma clínica pré-doutoral onde pudéssemos praticar a implementação desses novos procedimentos. No primeiro dia, senti como se tivesse acabado de sair da faculdade de odontologia, mas tudo estava diferente. Não havíamos praticado com nossas novas avaliações, nosso novo EPI, nem com essa psicologia da educação do paciente. Eu realmente me senti como um novo dentista praticando em território desconhecido.

A segunda-feira da semana de abertura foi diferente de tudo que eu já conheci. Abrimos nossas portas sem um higienista e nossa equipe não era inteira. Embora minha equipe trabalhe em conjunto há algum tempo, era como se todos estivessem revivendo seu primeiro dia de trabalho. Percebemos imediatamente que o EPI era extremamente pesado e quente. No meio do dia, a equipe estava implorando por máscaras de nível 3 em vez de N95s. Examinamos cada paciente através de nossos novos protetores faciais e garantimos que esses novos protocolos nos permitiam fornecer o nível de atendimento que mereciam. No final dos dias, tínhamos apenas uma fração de nossa programação normal. No entanto, estávamos mais esgotados mental e fisicamente. Considero que este estágio é nascimento e infância devido às novas experiências encontradas.

Segunda e terça-feira, viajei para meu escritório rural em Elko, Nevada, onde a principal indústria de mineração ainda estava operando regularmente. Embora esse ambiente parecesse quase normal, continuamos nossa nova estratégia, o novo arsenal de EPIs e o menor volume de pacientes. A mentalidade desse cliente parecia mais familiar, mas ainda assim lutávamos para nos sentir confortáveis. Depois de retornar a esse ambiente, percebi que era rápido demais para confiar em políticas e procedimentos. Cheguei à conclusão de que, quando você sofre uma mudança abrupta e sistêmica dessa magnitude, devemos reverter primeiro para as pessoas e depois para os sistemas. Eu errei na minha infância, instituindo uma política abrangente e abrangente, em vez de entender a mentalidade de minha equipe. Demorou alguns dias para aprender, crescer e voltar para as pessoas, mas quando o fiz, andei com um novo passo. Considero esses dois dias como adolescência e início dos anos vinte porque, quando cometemos erros na adolescência, aprendemos com eles e ocorre um verdadeiro crescimento.

Lenta mas seguramente, nosso novo caminho começou a se revelar. Confiando nas pessoas e não nos sistemas, fiquei mais confiante com as pequenas melhorias que fazemos diariamente. Estou certo de que minha equipe ficará mais à vontade com nosso novo normal. Na quinta-feira, senti que estava nos anos dourados desta vida. Minha equipe se ajustou bem, começou a rir mais e os pacientes se familiarizaram com nossos novos protocolos. Como equipe, somos melhores comunicadores. Em vez de ficarmos estressados ​​e exaustos, somos felizes e energéticos, que se traduzem bem para os pacientes.

Na sexta-feira, realizamos nosso webinar semanal da Nevada Dental Association. Eu estava ansioso para dialogar com meus colegas dentistas sobre suas experiências durante a primeira semana de volta ao trabalho. Muitos médicos relataram ter problemas com vários dos mesmos problemas. Alguns escritórios não recuperaram a higiene, enquanto outros o fizeram. Alguns escritórios tinham funcionários que se recusavam a voltar, enquanto outros voltavam felizes para o trabalho. Descobri que todos cometemos o mesmo erro crucial de enfatizar demais a data do retorno.

No início desta pandemia, muitos sentiram uma urgência em realizar três tarefas: encerrar as operações do escritório, conversar com fornecedores para evitar mais sangramentos no fluxo de caixa e obter todas as doações e empréstimos de PPP necessários. Muitos de nós acreditavam que nossa graça salvadora seria a data de retorno ungida de nosso estado individual. Uma vez que essa data fosse divulgada, tudo voltaria ao que era. A única coisa certa que aprendemos durante esta semana foi que tudo era incerto.

Sábado de manhã, entrei em Nevada e em todo o país, descobrindo as notícias devastadoras de que um de nossos colegas havia tirado a vida. Fiquei chocado e com total descrença. Eu sinceramente acreditava que, depois de receber o empréstimo do PPP e a data de início, o estresse diminuiria. Como indústria, preocupamo-nos com a saúde mental no início do desligamento. Quando nos aproximamos de uma data de início, o aspecto da saúde mental dessa pandemia se desviou de muitos de nossos pensamentos principais. Este evento deve ser um alerta para provar que ainda não estamos fora de perigo. O futuro ainda é incerto. Devemos voltar ao aspecto pessoal de nossa indústria. Não apenas com nossos pacientes e funcionários, mas também com nossos colegas. Um simples “Como você está?” ou “Como estão as coisas?” poderia iniciar uma conversa que pode fazer um mundo de diferença. Sinto-me culpado por perder de vista a fragilidade da nossa saúde mental e por acreditar que a data de início era a solução definitiva.

Na primeira semana de reabertura do meu escritório e de experimentar nosso novo normal, senti todas as emoções e experiências desde o nascimento até o fim da vida. Só porque nossa data de abertura chegou, não significa que devemos assumir que estamos todos bem. Devemos continuar a nos unir e confiar em nossos colegas dentistas, além de acreditar e cuidar um do outro. Podemos fazer isso falando menos, questionando mais e, acima de tudo, ouvindo um ao outro. Avançando, estou voltando para onde tudo começou; para as pessoas. Continuarei cuidando de todos os envolvidos em minha clínica, além de ampliar minha preocupação com cada dentista no meu estado e país.

O Dr. David White é um dentista geral que se formou na Faculdade de Odontologia da Universidade de Michigan e atualmente atua em Nevada. Atualmente, ele possui dois consultórios particulares de odontologia geral. Ex-presidente da Nevada Dental Association e atualmente atua como vice-presidente do Conselho de Assuntos Governamentais da ADA, e é presidente do Conselho de Assuntos Governamentais de Nevada. Além disso, ele ocupa cargos de professor adjunto na Universidade de Nevada, Reno e na Faculdade de Medicina Dentária da Universidade de Las Vegas, onde trabalha com alunos e admissões pré-dentais. Ele gosta de participar do programa ADA Success há anos e sempre foi apaixonado por mentoria. Quando longe da odontologia, ele valoriza atividades ao ar livre com seus filhos pequenos. Ele agradece toda e qualquer uma de suas perguntas / comentários e pode ser contatado em [email protected] ou visite davidwhitedds.com.



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